針對(duì)近期發(fā)生的“八毛門”、“錄音門”等多起醫(yī)患事件，衛(wèi)生部新聞發(fā)言人鄧海華１０日在發(fā)布會(huì)上表示，衛(wèi)生部將五措并舉構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

    鄧海華說(shuō)，“八毛門”、“錄音門”之類事件反映出患者對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的不信任，這些不信任甚至影響到了正常的醫(yī)療活動(dòng)，甚至危及患者的生命安全。我想借這個(gè)機(jī)會(huì)重申陳竺部長(zhǎng)關(guān)于“醫(yī)患是利益共同體”這樣的觀點(diǎn)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，重建醫(yī)患之間的信任，要醫(yī)療衛(wèi)生部門、醫(yī)務(wù)人員、患者、社會(huì)，包括新聞媒體共同努力。

    他說(shuō)，首先，把深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革作為構(gòu)建和諧關(guān)系的治本之策，從體制機(jī)制上逐步消除醫(yī)患之間在經(jīng)濟(jì)利益上的對(duì)立和沖突，使人民群眾能夠看得起病、看得好��；二是要加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)的文化建設(shè)，弘揚(yáng)大醫(yī)精神、仁心仁術(shù)、尊重生命、救死扶傷、精益求精的新時(shí)期的醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神；三是要加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的安全管理，從源頭上防范醫(yī)療損傷，這也是從根源上加強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系的建設(shè)。要重視醫(yī)患溝通工作，提高醫(yī)務(wù)人員與患者溝通的意識(shí)和能力；四是通過(guò)建立獨(dú)立于醫(yī)患雙方以外的第三方調(diào)解機(jī)制和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制，搭建一個(gè)公正的、中立的溝通協(xié)商的平臺(tái)，最大限度地消除不和諧因素，妥善化解醫(yī)療糾紛，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益；五是深化平安醫(yī)院建設(shè)，維護(hù)正常的診療秩序。

    鄧海華呼吁廣大新聞媒體尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)，幫助醫(yī)療衛(wèi)生部門加強(qiáng)醫(yī)學(xué)科普知識(shí)的宣傳，并且全面準(zhǔn)確地進(jìn)行涉醫(yī)的報(bào)道，引導(dǎo)患者和家屬科學(xué)地認(rèn)識(shí)生命，理性地對(duì)待醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，合法地維權(quán)，依法解決醫(yī)患糾紛，維持正常的醫(yī)療秩序，共建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

    針對(duì)幾起打砸醫(yī)院傷害醫(yī)務(wù)人員的暴力行為，鄧海華表示，這類事件不是醫(yī)患糾紛，而是嚴(yán)重的違法犯罪行為，應(yīng)該受到法律嚴(yán)懲，應(yīng)該由有關(guān)部門追究犯罪分子的刑事責(zé)任。他代表衛(wèi)生部對(duì)近期發(fā)生在廣東潮州以及北京和武漢的醫(yī)院暴力行為表示強(qiáng)烈譴責(zé)，表示衛(wèi)生部將進(jìn)一步配合公安部門加強(qiáng)平安醫(yī)院的建設(shè)，依法嚴(yán)厲打擊針對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員的違法犯罪活動(dòng)，維護(hù)醫(yī)院正常的診療秩序。

    衛(wèi)生部醫(yī)政司副司長(zhǎng)趙明鋼說(shuō)，到今年年底，我國(guó)年門（急）診量預(yù)計(jì)將達(dá)到６０億人次，醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)成為當(dāng)前社會(huì)上最重要、最廣泛的公共關(guān)系之一。總體來(lái)看，當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系是好的，個(gè)別不和諧現(xiàn)象是在我們國(guó)家當(dāng)前快速發(fā)展過(guò)程中一些社會(huì)矛盾在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域中的體現(xiàn)。

    趙明鋼說(shuō)，確實(shí)有極個(gè)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)、極個(gè)別醫(yī)務(wù)人員工作不到位的地方，有核心醫(yī)療制度沒(méi)有落實(shí)、管理沒(méi)有到位、當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)所導(dǎo)致的嚴(yán)重的責(zé)任事故，比如“死嬰門”事件，衛(wèi)生部對(duì)此事高度重視，已經(jīng)責(zé)成廣東省衛(wèi)生廳要對(duì)事件做徹底的調(diào)查，要明確責(zé)任，要一追到底，絕不姑息。衛(wèi)生部也會(huì)要求全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)吸取教訓(xùn)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)管理。每一位工作人員都要以如臨深淵、如履薄冰的狀態(tài)來(lái)認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)患者、每一個(gè)診療行為。

    趙明鋼說(shuō)，我相信，沒(méi)有哪個(gè)醫(yī)務(wù)人員不想治好患者。但是，目前我們對(duì)生命的了解還十分有限，這是整個(gè)醫(yī)學(xué)界的無(wú)奈。我們感謝公眾對(duì)醫(yī)療高度信任、充滿希望，但我們希望公眾對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)有充分認(rèn)識(shí)，對(duì)于醫(yī)療發(fā)展現(xiàn)狀給予理解。一旦患者預(yù)后和期望不太一致，希望大家能夠客觀冷靜地處理。如果有疑義可以依法按照相關(guān)解決渠道，和醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行正常協(xié)商，通過(guò)衛(wèi)生行政部門的調(diào)處，走司法途徑的訴訟，或者按照目前我們正在建立完善的人民調(diào)解委員會(huì)制度解決。